從“人找店”到“店找人”,美團教育商戶成長計劃發布藍V商家號
2020-12-14 09:31:09 來源:尚七網
“在開通藍V商家號后,消費者可以更直觀地了解我們的授課質量,前來到店咨詢的家長和學生數量明顯增多”,艾莎同學少兒舞蹈的一位店長如是說。

艾莎同學少兒舞蹈是一家面向青少年的舞蹈培訓連鎖品牌,開展拉丁舞、街舞、中國舞、東方舞等多舞種教學。由于對孩子體態和氣質培養等方面有所幫助,舞蹈培訓在青少年興趣教育中的消費熱度與日俱增。雖然面對著龐大的市場,但隨著更多同類競爭機構的出現,艾莎同學少兒舞蹈的獲客面臨挑戰。

在美團推出藍V商家號后,這家機構開始借助該產品記錄學員練舞日常,并將其發布在店鋪的動態中,這引來了更多潛在客戶的關注。在僅僅入駐1個半月后,艾莎發布的商家號動態就吸引了8.6萬的瀏覽用戶,并產生了488次互動和近2000個訪問美團線上門店的意向客戶。平均每發1條筆記,就能帶來15個意向客戶。

從這樣的數據中不難發現,在競爭趨于白熱化的教育行業,藍V商家號為教育機構提供了通過內容營銷引流獲客的又一高效渠道。

從人找店到店找人,教育機構進入“號”時代

藍V商家號的推出是美團教育商戶成長計劃的又一新動作,其在助力商戶實現線上數字化運營方面將發揮重要作用。

在使用藍V商家號后,商戶可以主動發布門店動態,通過優質內容觸達潛在客群以及轉化意向用戶。從具體轉化路徑上看,其可以通過兩種方式吸引目標用戶到店:一方面,消費者在看到已曝光動態后,可直接點擊訪問門店詳情頁,繼而觸發后續到店行為;另一方面,用戶也可關注商戶并在應用內互動,商家隨后可通過私信等方式引導消費者前往店面。

藍V商家號的推出,意味著教育商戶在引流獲客環節從“店”時代轉向“號”時代。在以往,商戶們將更多的精力放在完善門店詳情頁的各種信息,更著眼于降低目標用戶到店后的流失率和高轉化效率。但隨著藍V商家號的出現,教育商戶在引流獲客上能夠變得更加主動,它們可以像艾莎同學少兒舞蹈一樣發布更多的機構實景和培訓動態信息,從而將更多的流量從公域引向店內。

簡單來說,以往教育商戶的門店陳列在貨架上,是被動等待消費者挑選的“人找店”模式。但眼下,藍V商家號讓商戶可以主動出擊,在獲客上采用更加主動的“店找人”模式。

內容、渠道、資源三箭齊發,商戶增長獲重要支柱

藍V商家號為教育商戶的引流獲客搭建了更寬廣的舞臺,來自內容、渠道和資源等多個層面的扶持讓商家們能夠更便捷地步入“號”時代。

在內容層面,商家可以隨時隨地對外發布門店動態。無論是PC端還是手機端,美團都為教育商戶提供了動態發布的后臺,最大程度地降低了門店經營者的運營門檻。另外,為了讓通過優質內容引流的鏈路變得更加平滑,美團還提供了筆記關聯門店和商品的功能,例如商家可以在筆記內放置團單鏈接,從而讓那些因為內容產生強購買意向的用戶能夠直達團單詳情頁了解更多資訊,放大優質內容的獲客價值。

在渠道層面,商家在藍V商家號中發布的動態信息將在多個渠道中獲得展示機會。除了相關信息會加載在商戶詳情頁之外,它們還將出現在首頁信息流和用戶關注流推薦等強勢資源中。與此同時,包括頻道頁展示、精準短信觸達、熱門話題推薦等更多渠道也將逐步向優質商戶開放,這種“一次發布,多點觸達”的模式能夠讓商戶的引流獲客事半功倍。另外,對于那些已被內容吸引并表露購買意向的消費者,商家也能在平臺內完成深度互動,例如通過及時回復評論答疑釋惑從而提升用戶黏度,或者私信觸達粉絲、精準留資并將有效線索轉化為到店客戶等。

在資源扶持層面,美團也通過各種激勵手段鼓勵商戶開通藍V商家號。除了開通賬號并發文后將享受多渠道流量推薦等權益,滿足不同要求的教育商戶還將得到分層次的資源支持。內容質量和活躍度越高的教育機構,拿到的資源越豐富。

從平臺釋放出的以上各種利好中不難發現,美團教育對藍V商家號的發展寄予厚望。從內容、渠道和資源扶持等多個層面推出的措施,將讓這一運營產品成為推動教育商戶未來持續增長的重要引擎之一。

“春風行動”持續推進,首批教育商戶嘗鮮獲利

作為首批“吃螃蟹的人”,率先接入藍V商家號的教育商戶已從中獲利。

學科輔導機構荇之教育通過藍V商家號發布店內學員作業和考卷,分享學員點滴成長進步,其中不乏令人頭疼又爆笑的熊孩子瞬間。開通藍V商家號4個月以來,荇之教育已經累計獲得12.1萬曝光,454次互動,大約3000次線上門店訪問。

親子游樂機構熊貓來了探險成長學院也在已達三個月的入駐期內,通過藍V商家號記錄了大量戶外探險實況,展示了活動中涉及到的刺激好玩的游樂項目,這些內容吸引了29.3萬的瀏覽用戶以及約4.4萬的線上門店訪問用戶,相當于每發1條筆記,就能帶來401個意向用戶。

不同于其他行業,教育消費的決策鏈路普遍偏長,用戶往往需要收集大量信息才能作出最終的購買決策。藍V商家號的推出讓商戶能夠在獲客時更加主動,通過發布大量信息降低用戶尋找信息的成本,同時借助優質內容拉近與目標客群的距離,這些舉措都有助于引導客戶完成最終購買轉化。

事實上,藍V商家號只是美團“春風行動”教育商戶成長計劃的一環。在此之前,這項計劃已經陸續推出了教育直播、視頻探店等多種數字化工具輔助商戶實現線上運營。對于教育行業而言,線上數字化運營已經成為不可逆趨勢,而美團正在成為教育商戶闖關數字化轉型的伙伴,并讓更多的教育機構從門店線上化過程中獲得實實在在的紅利。

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